[교환문의] 교환 및 반품 절차안내(필독) 2017년 새로 변경되었습니다!
작성자 : Laundry 조회 : 11461 2006. 10. 11 (18:16)


교환&반품 안내사항입니다.



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2017 변경사항안내:
택배비와 포장비, 각종부자재비 인상으로 인해 무료배송 기준 70,000원으로 변경되었습니다.
반품시 택배비는 3000원 입금해주셔야 합니다.
처음에 저희가 보내드리는 배송비는 여전히 2500원이구요, 반품이나 교환신청시에만 3000원입니다.
반품하실경우 3000원 배송비 & 교환하실경우 5500원 청구됩니다.

그동안 계속 저희가 손해보면서도 손님들에게 서비스차원에서 그대로 진행해드리고 있던 부분인데
부득이하게 2017년부터 배송비 기준변경과 반품배송비 변경이 되어 정말 죄송하게 생각하고 있습니다.
더욱 빠르고 친절한 서비스로 보답하도록 노력하겠어요 ㅠ,ㅠ
많은 양해부탁드립니다.





*
교환은 사이즈나 칼라교환이 허용되는 상품((제품하단 notice참조) 에 대해서만 해당됩니다.
교환 신청은 저희쪽으로 전화(02-2232-8508) 주시거나 게시판에 글 남겨주시면
저희가 신청받은 그 다음날 CJ대한통운택배 기사님을 직접 보내드립니다.
택배를 대신 신청해드리는 것이지 저희 직원이 직접 가는건 아니니 참고해주세요 :)
시간이나 부재여부등의 문제는 기사님과 직접 통화 혹은 문자 하실 수 있구요.
부재중이실 경우 경비실이나 맡기실 곳이 있으시면 택배 포장에 크게 "런드리피플, CJ대한통운택배"라고 표기해 놓으신 후
오전에 연락오신 기사님한테 문자나 전화로 맡겨놓았으니 찾아가시라고 연락주시면 됩니다.






저희쪽으로의 교환 신청 전화문의는 1:00pm~ 5:30pm 기준으로 그 이후에 주신 전화는 그 다음날로 넘어갑니다.
물건과 함께 교환메모를 넣어주신후 왕복배송료 5000원 + 포장비 500원 = 총 5500원 을 입금하여 주세요.

국민은행 018302-04-109025 위성린
농협 356-0670-4636-13 위성린
신한은행 110-194-017311 위성린
우리은행 843-0681050-2001 위성린


현금 및 유가증권은 택배 안에 넣는것은 금지 되어있구요, 돈을 넣으면 돈이 분실되는 경우가 간혹 있어서요 ㅠ,ㅠ
5500원 배송비는 꼭 입금해주셔야 하구요, 옷 안에 넣었을 경우 분실할 경우 저희는 책임 질 수 없습니다.
카드 결제하신 분들은 5500원 꼭 입금해주셔야 하구요.
(제주도 및 도서산간지역은 추가 배송비가 있습니다)
택배비는 저희쪽 부담으로(착불)로 보내드리니 절대 기사님에게 돈을 직접 주시면 안되어요.
반품 및 택배 보내주실 때에는 저희가 보내드린 상태 그대로 투명 비닐에 한 번 포장 하신 후
검정색 봉투나 종이박스에 이중 포장 하신 후 보내주셔야 합니다. 저희가 보낸 봉투를 재활용 하실 경우에는 테이핑 꼼꼼하게 부탁드립니다.


물론 하자가 있는 물건의 경우 라운드리피플에서 교환비용을 부담합니다 :)
하자가 있는 상품이라도 옵션변경이 있을 시에는 배송비를 2500원씩 반반씩 부담합니다.


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반품시 카드취소 원하시는 분들은 꼭 배송비 5500원 입금해주셔야 합니다.
카드취소하면 결제하였던 배송비도 같이 취소되니까요.
3000원만 입금하시면 카드취소하지 않고 적립금으로만 환원 됩니다.
구입하신 금액이 반품하는 옷을 빼고 5만원이 넘을 경우에는 여전히 무료배송이 적용되므로 3000원만 입금해주시면 되구요.
반품시 부분 카드 취소 혹은 적립금 환원 가능하구요.
카드결제 내역 반품시 적립금 환원 하시는 경우 적립금에서 배송비를 제하고 적립금환원 가능합니다.
통장입금의 경우 계좌번호 메모 동봉하지 않을 시 적립금으로 환원해드립니다.
입금하신분들의 계좌번호는 저희가 볼 수 없으니 환불 원하시는 분들은 꼭 메모 보내주셔야 합니다.
현금결제 하신분들의 반품 경우에는 저희가 반품 배송비 제외하고 환불 입금 해드릴 수 있으나
꼭 사전에 반품 신청하실 때 미리 알려주셔야 합니다.

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쿠폰을 이용하여 구입하신 경우에는 적립금으로만 환원 됩니다 .
(첫 구매 할인 쿠폰은 10,000원 이상 구매시에만 적용가능합니다.)

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반품시, 받으셨던 선물도 함께 보내주셔야 합니다.
선물 같이 보내주시지 않은 경우 적립금으로만 환원 또는 저희쪽으로 따로 보내주셔야합니다.


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반품 처리 시 따로 연락은 드리지 않습니다.

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저희는 기사님을 직접 보내드리는 서비스를 해드리기에
교환 및 반품 신청 없이 임의로 보내신 경우에는 창고에서 자동 반송조치 됩니다.

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저희계약업체가 아닌 다른 배송업체로 보내실 경우 선불로 보내주시거나
2500원에서 추가되는 금액만큼 추가입금해주셔야합니다.
편의점택배인경우 같은 CJ 대한통운 택배로 보내주시더라도 계약요금이 달라 가격이 다르니
선불로 보내시던지 편의점에서 견적나오는 금액만큼 추가 입금해주세요.



반품주소는
"서울시 용산구 용문동 32-7 (우) 140-832
CJ 대한통운 (서울 영원대리점) 런드리피플
" 입니다.









<교환및 반품절차>

1. 사실 물건을 착용하거나 임의로 훼손한 후 교환,
또는 하자로 인한 반품을 하시는 분들이 계세요.
혹은 물건 품절 후 반품을 하시는 경우,
입으신 후 하자를 발견하시는 분들도 계시구요.
이런때는 저희가 반품을 받아도 공장에 반품할수가 없고
수선해 팔수도 없어 반품을 받아드리지 못하거든요.
따라서 이런 점을 방지하기 위해 받으신 다음 바로바로 물건을 체크해주세요.
교환이나 하자로 인한 반품을 원할시 반드시 24시간 이내에
게시판이나 전화해주시는 고객님에 한해 교환이 가능합니다. 교환에 대한 규제를 약화한 대신 이 조건을 꼭 지켜주셔야해요^^
24시간 이내에 신청하시지 않으신 것은 입은 후로 간주되어 교환 및 반품이 불가합니다.


2. 교환 및 반품은 7일 안으로 이루어져야 합니다.
(고객님께서 물건을 보내시고 저희가 받을때까지의 기간)
저희 측에서도 공장과 교환 및 반품협의를 해야하기 때문에
교환통보를 해주시고 해당물건이 너무 늦게 도착하면 안되어요.
심지어 품절된 후 보내주시는 분들도 있구요 ㅠ ㅠ
이런점들을 고려해 옷 배송받으신 날짜 기준으로 일주일 이후에 옷이 도착할 시에는 반송처리 될 예정이오니
교환문의를 해주시고 서둘러 물건을 보내주시길 부탁드려요.
물건에 하자가 있을 시에도 4일 안으로 오지 않은 경우 및 24시간 이내로 교환 신청하지 않으실 경우에는
교환 및 반품이 불가합니다.

3. 교환하신 제품은 재교환 및 반품이 불가하며,
구매이후 품절된 상품 또한 교환 및 반품이 불가합니다.
이런 경우엔 마켓을 이용해주시기 바랍니다.

4. 적립금이나 쿠폰으로 결제한 구입품 및 이벤트 상품이나 기획 상품 및 할인 상품은 교환 및 반품이 되지 않습니다.
적립금 구매시 특히 신중구매 부탁드려요!

5. 이외에 제품 정보아래 개별적으로 명시되어있는 제품들은 교환 및 반품이 되지않아요.
(ex.악세사리, 쥬얼리, 가방, 주문 제작품, 화이트컬러(아이보리)의 제품, 티셔츠, 실크, 니트, 핸드메이드제품, 품절된 상품 등)


6. 신발은 사이즈 교환만 가능하고 반품이나 다른 상품으로 교환되지 않습니다.





+

고객님들의 단순한 변심이나 사이즈문제로 교환 반품신청은
일하면서 저희가 가장 기운빠지게 되는 일이에요
ㅠ ㅠ

최대한 고객님들께 정보를 드리고자 사진을 찍고
다른제품들과의 크로스코디를 보여드리고
실측사이즈를 올려드리는 것이니까요,

고객님들께서도 교환,반품은 꽤나 번거로운 일이니
조금만 신경쓰셔서 신중하고 꼼꼼한 구매 부탁드릴께요.
고객님들 의견에 귀기울여드릴터이니 무작정 화부터 내시거나
터무니없는 요구는 말아주세요 흑흑.
어떠한 질문에도 친절하게 답해드릴꺼니까 주저하지마시고 궁금하신점들은
꼭 해결후 주문해주셔서 서로 늘 기분좋은 구매되시길 바라는 바입니다

^_^




늘 저희 란도리 안에서 행복한 쇼핑 되시길
진심으로 진심으로 바랍니다 =)





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